Frakt- og leveringspolicy

Sist oppdatert: 5 October 2026

Kort fortalt

Selger og kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. E-post [email protected];
Leveringsområde: 222 land og territorier i listen Ship to i toppteksten på nettstedet, med enkelte unntak for destinasjoner.
Leveringskostnad: gratis over hele verden til hvert land og territorium vi sender til, uten minimumsbeløp.
Sendetid: vanligvis 1-5 virkedager etter at du har lagt inn bestillingen og betalingen er mottatt.
Leveringstid: vanligvis 7-20 virkedager fra bestilling; avsidesliggende områder, tollkontroller og perioder med høy etterspørsel kan ta lengre tid.
Sporing: sendes på e-post når bestillingen din er sendt.
Hvis en bestilling ikke har kommet fram 30 virkedager etter bestilling, eller innen det seneste anslaget som vises for deg dersom det er senere, kontakt oss for en undersøkelse, erstatning eller full refusjon.

Denne frakt- og leveringspolicyen forklarer hvordan utsendelse, levering, sporing, tollgebyrer og leveringsproblemer håndteres for bestillinger lagt inn på JoyPicks på joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, er operatøren av JoyPicks og registrert selger for alle produkter som for tiden selges på nettstedet. Din salgskontrakt er med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks. JoyPicks er en internasjonal netthandelsmarkedsplass for mote: butikkene på JoyPicks samler utvalgene fra leverandørpartnerne våre, og bestillinger sendes direkte til deg av den aktuelle leverandørpartneren, vanligvis fra utlandet, hovedsakelig fra Kina. Vi håndterer kundeservice, leveringsproblemer, returer og refusjoner.

Hvis en annonse noen gang selges av en uavhengig selger, vil den selgeren være navngitt i annonsen og være registrert selger, og vår Buyer Protection vil fortsatt gjelde. Per i dag selges alle produkter av oss.

Hvordan kan jeg kontakte dere om frakt?

Hvis du har spørsmål om levering, kontakt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, på e-post [email protected].

E-poster besvares vanligvis innen én virkedag. For raskere behandling, bruk emnelinjen Shipping enquiry og oppgi ordrenummeret ditt hvis du allerede har ett.

Hvor leverer dere?

Vi leverer til 222 land og territorier som vises i listen Ship to i toppteksten på nettstedet.
Vi leverer ikke til Fastlands-Kina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Belarus, Nord-Korea, Iran, Syria eller Cuba.
Enkelte varer kan ikke leveres til postbokser, pakkeautomater eller visse avsidesliggende steder. Hvis en vare ikke kan leveres til adressen din, får du vanligvis beskjed før du betaler.
Vennligst sørg for at leveringsadressen, e-postadressen og telefonnummeret ditt er fullstendige og korrekte når du bestiller. Hvis en bestilling sendes til adressen som ble lagt inn ved utsjekk, og adressen er feil eller ufullstendig, kan dette forsinke leveringen eller hindre ny levering.

Hvor sendes varene fra?

Bestillinger lagt inn på JoyPicks sendes direkte av den aktuelle leverandørpartneren. De fleste varer sendes fra utlandet, hovedsakelig fra Kina. Noen varer kan sendes fra andre lagerlokasjoner, inkludert Australia der dette er oppgitt i annonsen.

Der det er tilgjengelig, er eventuell informasjon om opprinnelsessted for forsendelsen som vises på en produktside eller i kassen, kun veiledende og kan variere hvis varer flyttes mellom lagre før utsendelse.

Hvor mye koster levering, og hvor lang tid tar det?

Leveringskostnad
Det vi tilbyr: Gratis til hvert land og territorium vi sender til
Minimumsbeløp
Det vi tilbyr: Ingen
Sendetid
Det vi tilbyr: Vanligvis 1-5 virkedager
Leveringstid
Det vi tilbyr: Vanligvis 7-20 virkedager fra bestilling
Sporing
Det vi tilbyr: Sendes på e-post når bestillingen er sendt

Leveringstider er kun estimater, ikke garantier. Avsidesliggende og regionale destinasjoner kan ta lengre tid. Tollkontroller, ekstremvær, offentlige helligdager, forstyrrelser hos transportøren og perioder med høy handleaktivitet kan også forlenge tiden.

Leveringsestimatet som vises på produktsiden, i kassen eller i ordrebekreftelsen din er det beste tilgjengelige estimatet på det tidspunktet.

Når trekkes betalingen, og hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

Betaling trekkes når du legger inn bestillingen.

Vi aksepterer Visa-, Mastercard- og American Express-kort behandlet av Stripe, Apple Pay og Google Pay på støttede enheter via Stripe, og PayPal.

Vi tilbyr ikke kjøp nå, betal senere eller avbetalingstjenester. Vi aksepterer ikke Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, bankoverføring, kontanter, sjekk, kryptovaluta eller tredjeparts gavekort.

Vi lagrer aldri hele kortnumre. Kortbetalinger behandles av Stripe, som er PCI DSS-sertifisert. Se vår policy for Payments for mer informasjon.

Kan jeg kansellere bestillingen min før den sendes?

Ja. Du kan kansellere en bestilling kostnadsfritt frem til den er sendt. Send en e-post til [email protected] så snart som mulig med ordrenummeret ditt og emnelinjen Order cancellation.

Etter utsendelse kan en bestilling ikke lenger kanselleres. Hvis en pris eller produktdetalj åpenbart er feil, kan vi kansellere bestillingen og refundere hele beløpet før utsendelse.

Hvordan håndteres skatter, moms, GST og importavgifter?

Prisene på JoyPicks vises i kjøperens lokale valuta, EUR eller USD, avhengig av innstillingen som er valgt med Ship to / currency i toppteksten på nettstedet. Beløpet som belastes er beløpet som vises i kassen i den valutaen. Kortutstederen eller betalingstilbyderen din kan ta egne gebyrer for valutaveksling eller utenlandske transaksjoner.

Den europeiske union, Storbritannia, Sveits, Norge, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, Sør-Korea, Malaysia, De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Israel, Sør-Afrika, Brasil, Mexico og Chile
Skattebehandling: Prisene inkluderer moms, GST eller tilsvarende omsetningsavgift, som vises i kassen
Canada
Skattebehandling: Prisene er oppgitt uten skatt; GST/HST legges til i kassen i henhold til provinsen
USA og alle andre land
Skattebehandling: Vi krever ikke inn omsetningsavgift eller moms; tollmyndighetene eller transportøren i landet ditt kan kreve importavgifter, skatter eller håndteringsgebyrer ved levering, som kjøperen er ansvarlig for

Hvis en transportør ber deg betale moms eller GST på nytt for en bestilling der dette allerede var inkludert i prisen, kontakt [email protected] før du betaler.

Kommer bestillingen min i mer enn én pakke?

Det kan den. Hvis du bestiller varer fra mer enn én butikk på JoyPicks, eller hvis varer i samme bestilling sendes fra ulike lagersteder, kan bestillingen komme i separate pakker på ulike dager. Hver pakke kan ha sitt eget sporingsnummer.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Sporing sendes på e-post når bestillingen din er sendt. Der det er tilgjengelig, kan du også se sporing fra ordre-siden din.

For internasjonale pakker kan sporingsoppdateringer pause i flere dager mens pakken er under transport mellom land eller behandles av tollmyndighetene. Dette betyr ikke nødvendigvis at pakken er tapt.

Hva skjer med tollklarering eller forsøk på levering som ikke nådde fram?

For destinasjoner der importavgifter, skatter eller håndteringsgebyrer kan påløpe, kan transportøren eller tollmyndigheten kontakte deg for betaling eller for ytterligere informasjon som trengs for å fullføre importklareringen. Forsinkelser kan oppstå hvis den etterspurte informasjonen eller betalingen ikke gis i tide.

Hvis en transportør ikke kan levere pakken din, kan de legge igjen en lapp, sende en SMS eller e-post, forsøke ny levering eller holde pakken for henting i henhold til lokale rutiner hos transportøren. Pakker som avvises, ikke hentes eller ikke blir hentet, kan bli returnert eller destruert av transportøren. Hvis dette skjer, kontakt [email protected] med ordrenummeret ditt så snart som mulig.

Hva hvis bestillingen min er forsinket, tapt eller skadet?

Hvis bestillingen din ikke har kommet fram 30 virkedager etter bestilling, eller innen det seneste leveringsestimatet som vises for deg dersom det er senere, send en e-post til [email protected] med emnelinjen Delivery problem og oppgi ordrenummeret ditt.
Vi vil undersøke dette med transportøren og leverandørpartneren vår.
Hvis pakken ikke kan lokaliseres eller ikke har kommet fram, sender vi en erstatning eller gir deg full refusjon.
Hvis bestillingen din kommer fram skadet under transport, send oss bilder av varen og emballasjen hvis mulig. Vi vil gi deg en erstatning eller full refusjon uten kostnad for deg.

Du kan også fremme krav om vare ikke mottatt i henhold til Buyer Protection fra den seneste estimerte leveringsdatoen og fram til 30 dager etter denne.

Defekte, feilaktige eller ikke-som-beskrevet varer dekkes separat uten kostnad for deg i henhold til vår Returns Policy og Buyer Protection. Lovbestemte rettigheter fortsetter utover tidsrommene for krav under Buyer Protection der loven sier det.

Hva er mine lovbestemte forbrukerrettigheter?

Våre leveringsforpliktelser er angitt i denne policyen, inkludert gratis levering, vanlige tidsrammer for utsendelse og levering, sporing samt erstatning eller refusjon for pakker som ikke kommer fram eller blir skadet under transport.

Dine lovbestemte forbrukerrettigheter er separate og begrenses ikke av denne policyen. Dette omfatter, der det er aktuelt, den 2-årige lovbestemte samsvarsgarantien i EU, rettigheter etter UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law og New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Relaterte policyer

Spørsmål?

Hvis du har spørsmål om frakt eller levering, kontakt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, på [email protected].