Om JoyPicks

Sist oppdatert: 5. oktober 2026

Hva som er endret: denne siden er omskrevet for å være tydeligere og mer fullstendig.

Kort oppsummert

• JoyPicks er en internasjonal nettbasert motemarkedsplass drevet av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks i Melbourne, Victoria, Australia.
• I dag selges alle produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks. Hvis en vare noen gang selges av en uavhengig selger, vil den selgeren bli navngitt på vareoppføringen.
• Gratis levering til 222 land og territorier vi sender til; vi leverer ikke til Fastlands-Kina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Hviterussland, Nord-Korea, Iran, سوريا eller Cuba.
• Bestillinger sendes vanligvis innen 1-5 virkedager og ankommer vanligvis innen 7-20 virkedager etter bestilling. Sporingsinformasjon sendes på e-post ved utsendelse.
• 14 dagers angrerett for alle kunder i alle land vi sender til. Varer som er defekte, skadet, feil eller ikke som beskrevet, dekkes uten kostnad for kjøperen.
• Kontakt oss på [email protected] eller +61 493 624 208, mandag til fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), unntatt offentlige helligdager i Victoria.

Velkommen til JoyPicks. Vi samler ulike butikker på ett sted slik at du kan bla, handle og få hjelp under ett sett med kundeservicestandarder og kjøperbeskyttelse.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, driver joypicks.com fra Melbourne, Victoria, Australia og er i dag selgeren av alle produkter som er oppført på JoyPicks. Vi håndterer kundeservice, bestillinger, leveringsproblemer, returer og refusjoner. Hvis du trenger hjelp, send e-post til [email protected] eller ring +61 493 624 208 (innen Australia: 0493 624 208) mandag til fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), unntatt offentlige helligdager i Victoria. Internasjonale innringere betaler sine egne samtalekostnader. Vi svarer vanligvis på e-post innen én virkedag.

Hvordan fungerer JoyPicks?

Hvert produkt på JoyPicks selges av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, med mindre en produktoppføring tydelig sier at den selges av en uavhengig selger. For øyeblikket selges alle produkter av oss.

Butikkene på JoyPicks samler hvert sitt sortiment fra en av våre leverandørpartnere, hovedsakelig klesprodusenter og grossister i Kina. Når du legger inn en bestilling, sender den relevante leverandørpartneren varen direkte til deg. Selv når en leverandørpartner sender varen, er kjøpsavtalen din med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks drifter nettstedet, håndterer kassen, mottar betaling, tilbyr JoyPicks kjøperbeskyttelse og håndterer support før, under og etter salget.
• Leverandørpartnere klargjør og sender varene du bestiller.
• Uavhengige selgere kan bli lagt til i fremtiden. Hvis en vare noen gang selges av en uavhengig selger, vil den selgeren bli identifisert på oppføringen og være registrert som selger for den oppføringen. Vår kjøperbeskyttelse gjelder fortsatt.

Hvis JoyPicks noen gang opphører å drive virksomhet, forblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, ansvarlig for bestillinger som allerede er lagt inn, refusjoner og krav.

Hvor sendes produktene fra?

De fleste produkter sendes av våre leverandørpartnere fra Kina. Bestillinger sendes vanligvis innen 1-5 virkedager og ankommer vanligvis innen 7-20 virkedager etter bestilling, avhengig av destinasjon. Avsidesliggende steder kan ta lengre tid, og tollkontroller, helligdager og høysesonger kan legge til ekstra tid. Leveringsanslag er anslag, ikke garantier.

• Utsendelse
  Vanlig tid: 1-5 virkedager etter bestilling
  Kostnad: Gratis
• Levering
  Vanlig tid: Vanligvis 7-20 virkedager etter bestilling
  Kostnad: Gratis
• Sporing
  Vanlig tid: Sendes på e-post når bestillingen er sendt
  Kostnad: Inkludert

Levering er gratis til hvert land og territorium vi sender til, uten minste kjøpsbeløp. Hvis du bestiller fra mer enn én butikk, kan bestillingen komme i separate pakker fordi ulike leverandørpartnere kan sende ulike varer.

Vi leverer til 222 land og territorier som vises i listen Ship to i sidens topptekst. Vi leverer ikke til Fastlands-Kina, Hongkong, Macau, Taiwan, Russland, Hviterussland, Nord-Korea, Iran, Syria eller Cuba.

Hvis bestillingen din ikke har ankommet 30 virkedager etter bestilling, eller innen det siste leveringsanslaget som vises, kontakt oss, så undersøker vi og enten sender en erstatning eller gir full refusjon. Hvis en vare blir skadet under transport, tilbyr vi en erstatning eller full refusjon. Fullstendige detaljer finner du i vår fraktpolicy og kjøperbeskyttelse.

Hvilke valutaer og skatter gjelder?

Prisene på JoyPicks vises i kjøperens lokale valuta, EUR eller USD, avhengig av innstillingen valgt i Ship to / currency-velgeren i sidens topptekst. Beløpet som belastes er beløpet som vises i kassen i den valutaen. Kortutstederen eller betalingstilbyderen kan bruke sin egen valutakonvertering eller gebyrer for utenlandstransaksjoner.

• Den europeiske union, Storbritannia, Sveits, Norge, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, Sør-Korea, Malaysia, De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Israel, Sør-Afrika, Brasil, Mexico og Chile
  Hvordan skatter håndteres: Prisene inkluderer mva., GST eller tilsvarende omsetningsavgift, vist i kassen.
• Canada
  Hvordan skatter håndteres: Prisene er ekskludert skatt. Gjeldende GST/HST legges til i kassen i henhold til provinsen.
• USA og alle andre land
  Hvordan skatter håndteres: Vi tar ikke inn omsetningsavgift eller mva. Tollmyndighetene eller transportøren i ditt land kan kreve inn importavgifter, skatter eller behandlingsgebyrer ved levering, og dette er kjøperens ansvar.

Hvis et transportselskap ber deg betale mva. eller GST på nytt på en bestilling der dette var inkludert i prisen, kontakt oss på [email protected] før du betaler.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar Visa-, Mastercard- og American Express-kort behandlet av Stripe, Apple Pay og Google Pay på støttede enheter via Stripe, og PayPal.

Vi tilbyr ikke kjøp nå, betal senere eller avbetalingstjenester. Dette inkluderer Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 og PayPal Credit. Vi godtar heller ikke bankoverføring, kontanter, sjekk, kryptovaluta eller gavekort fra tredjeparter.

Betaling belastes når du legger inn bestillingen. Vi lagrer aldri hele kortnumre, og Stripe er PCI DSS-sertifisert. Refusjoner sendes tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden og vises vanligvis innen 3-10 virkedager når de er utstedt.

Flere detaljer finner du på siden vår betalingsmetoder og sikkerhet.

Kan jeg avbestille en bestilling?

Ja. Du kan avbestille en bestilling kostnadsfritt frem til den er sendt. Send en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt så snart som mulig. Etter utsendelse kan bestillingen ikke lenger avbestilles, men returretten vår kan fortsatt gjelde.

Hvis en pris eller produktdetalj åpenbart er feil, kan vi avbestille bestillingen før utsendelse og refundere hele beløpet.

Hva er standardene deres for retur og refusjon?

Alle kunder, i alle land vi sender til, kan returnere en vare innen 14 dager etter mottak uten å oppgi noen grunn. For å gjøre dette må du sende oss en e-post innen denne 14-dagersperioden, og deretter sende varen tilbake innen 14 dager etter at du har varslet oss. Returnerte varer må være ubrukte, med merkelapper og original emballasje. Kjøperen betaler returportoen for angrereturer til returadressen vi oppgir, som kan være i utlandet.

Vi refunderer vareprisen, og eventuell leveringskostnad vi har belastet på bestillingen dersom det er aktuelt. Levering er for tiden gratis. Refusjoner gjøres til den opprinnelige betalingsmetoden, i valutaen som ble betalt, innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen eller bevis på innlevering. Vi kan redusere refusjonen dersom varen har vært brukt utover det som er nødvendig for å kontrollere den.

Noen varer kan ikke returneres ved angrerett: undertøy, badetøy og lingerie der hygieneforseglingen er fjernet etter levering, øredobber til hull i ørene, og varer laget etter kjøperens spesifikasjoner.

Varer som er defekte, skadet, feil eller ikke som beskrevet, dekkes alltid uten kostnad for kjøperen. Vi vil tilby en passende løsning, som reparasjon, erstatning eller refusjon, og vi betaler enten returkostnaden eller ber deg om ikke å returnere varen.

For fullstendige detaljer, inkludert standardangreskjemaet for kvalifiserte kunder i Europa, se vår retur- og refusjonspolicy.

Hvilke forbrukerrettigheter gjelder i tillegg til retningslinjene deres?

Våre retningslinjer gjelder sammen med dine lovfestede forbrukerrettigheter og begrenser dem ikke.

• For forbrukere i EU, EØS, Storbritannia, Sveits og Norge er 14-dagers returperiode ovenfor også den lovfestede angreretten der dette gjelder.
• For forbrukere i EU fortsetter den lovfestede 2-årige samsvarsgarantien å gjelde.
• For forbrukere i Storbritannia fortsetter rettighetene etter Consumer Rights Act 2015 å gjelde.
• For australske forbrukere fortsetter rettighetene etter Australian Consumer Law å gjelde.
• For forbrukere i New Zealand fortsetter rettighetene etter Consumer Guarantees Act å gjelde.

Hva står dere for?

Klar informasjon

Vi ønsker å gi tydelig informasjon om hvem selgeren er, hva du kjøper, hva det koster, hvordan det leveres og hva du skal gjøre hvis noe går galt. Du kan lese mer i vår bruksvilkår, fraktpolicy og retur- og refusjonspolicy.

Trygg netthandel

Betaling behandles sikkert gjennom Stripe eller PayPal. Vi lagrer ikke hele kortnumre.

Beskyttelse når noe går galt

Hvis en bestilling ikke kommer frem, kommer frem skadet, er defekt, er feil eller ikke som beskrevet, kontakt oss på [email protected] med ordrenummeret ditt. Vi vil undersøke og ordne en passende løsning under vår kjøperbeskyttelse og retur- og refusjonspolicy.

Trygge og lovlige produkter

Produkter som er oppført på JoyPicks må overholde gjeldende lover, inkludert produktsikkerhetslover, standarder, forbud og krav til tilbakekalling. Vi tillater ikke forfalskede, tilbakekalte eller usikre produkter. Les våre retningslinjer for forbudte og begrensede varer og produktsikkerhet og tilbakekallinger.

Ærlige anmeldelser

Anmeldelser bør gjenspeile reelle kundeopplevelser. Vi tillater ikke falske, betalte eller insentiverte anmeldelser, og vi redigerer ikke anmeldelser for å endre meningen deres. Se våre retningslinjer for anmeldelser og fellesskap.

Hvordan bruker dere personopplysninger?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn gjennom joypicks.com. Vi overholder gjeldende personvernlovgivning, inkludert Australian Privacy Act, EU GDPR og UK GDPR, samt relevante delstatlige personvernlover i USA, som CCPA/CPRA.

Avhengig av hvor du befinner deg, omfatter dette rettigheter som innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet, innsigelse og retten til å klage til en tilsynsmyndighet, samt rettigheter til å få vite, slette og korrigere personopplysninger etter gjeldende delstatslov i USA. Våre rettslige grunnlag omfatter oppfyllelse av kontrakten med deg, etterlevelse av rettslige forpliktelser, våre berettigede interesser og samtykke til markedsføring og ikke-nødvendige informasjonskapsler der dette kreves. Vi selger ikke personopplysninger eller deler dem for krysskonstekstuell atferdsbasert annonsering på en måte som krever reservasjonsrett.

For å behandle og oppfylle bestillingen din deler vi informasjonen som trengs for å fullføre leveringen, inkludert navn, leveringsadresse, telefonnummer og bestillingsdetaljer, med leverandørpartneren som sender varen, hovedsakelig i Kina. Våre tjenesteleverandører inkluderer også Stripe, PayPal, våre hosting- og e-postleverandører i Australia, Cloudflare og Google for analyse og annonsering, med samtykke der dette kreves for ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologier. Der loven krever det, beskyttes internasjonale overføringer av passende sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler.

Du kan lese mer i vår personvernerklæring og informasjonskapselpolicy.

Hvilke språk er JoyPicks tilgjengelig på?

JoyPicks er tilgjengelig på 33 språk. Hvis en oversettelse av en policy avviker fra den engelske versjonen, gjelder den engelske versjonen i den grad loven tillater det.

Vil du selge på JoyPicks?

Vi ønsker velkommen virksomheter som kan oppfylle våre standarder for produktsamsvar, kundeservice og oppfyllelse. For å lære mer, besøk Selg på JoyPicks og selgervilkår.

Hvordan kan jeg kontakte HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks?

Hvis du har et spørsmål om en bestilling, retur, refusjon, personvernspørsmål, bekymring knyttet til immaterielle rettigheter eller salg på JoyPicks, vennligst kontakt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, på [email protected]. En tydelig emnelinje hjelper oss med å behandle meldingen din raskt.

Du kan også ringe +61 493 624 208 (innen Australia: 0493 624 208) mandag til fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), unntatt offentlige helligdager i Victoria. Internasjonale innringere betaler sine egne samtalekostnader.

Du kan også besøke vår hjelpesenter-side eller siden kontakt oss.

Nyttige sider: fraktpolicy, retur- og refusjonspolicy, kjøperbeskyttelse, betalingsmetoder og sikkerhet, bruksvilkår, personvernerklæring og retningslinjer for immaterielle rettigheter.

Hvilken lov gjelder for dette nettstedet?

Disse sidene og din bruk av JoyPicks reguleres av lovgivningen i Victoria, Australia, uten at det går på bekostning av de ufravikelige forbrukerbeskyttelsene i ditt eget land.