Markedsplassselgeravtale

Sist oppdatert: 5 October 2026

Denne siden oppsummerer de viktigste vilkårene for virksomheter som ønsker å selge på JoyPicks, den internasjonale nettbaserte mote-markedsplassen drevet av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks i Melbourne, Victoria, Australia. Den gjelder for hver virksomhetsselger, leverandør eller merkevare som er godkjent for å selge på JoyPicks ("du"). Den fullstendige Marketplace Seller Agreement gis under onboarding og gjelder dersom noe i denne oppsummeringssiden avviker fra den. Ved å legge ut på JoyPicks samtykker du til den fullstendige avtalen og retningslinjene som er lenket nedenfor.

I dag selges alle produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks. Hvis vi i fremtiden åpner en oppføring eller butikk for en uavhengig selger, vil den oppføringen identifisere den uavhengige selgeren som registrert selger. Denne siden forklarer vilkårene som gjelder i så fall, og gjelder også under onboarding og godkjenningssamtaler med potensielle selgere.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks kan kontaktes på [email protected]. E-poster besvares vanligvis innen én virkedag. Generell informasjon om oss finnes på sidene våre About Us og Contact Us.

Kort oppsummert

• I dag selges alle produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks; hvis uavhengige selgere aktiveres i fremtiden, vil oppføringen navngi den registrerte selgeren.
• Uavhengige selgere må overholde produkt-, forbruker-, personvern-, skatte-, toll- og immaterialrettslovgivning i hvert land de selger til.
• Frakt til kjøper på JoyPicks er gratis til alle land og territorier vi sender til, med ordrer som vanligvis sendes innen 1-5 virkedager og som vanligvis ankommer innen 7-20 virkedager etter bestilling.
• JoyPicks tilbyr kjøpere en 14-dagers returperiode ved angrerett i alle land, og defekte, skadede, feilaktige eller ikke-som-beskrevet varer må alltid løses uten kostnad for kjøperen.
• Kjøpere kan bare betale med Visa, Mastercard eller American Express via Stripe, Apple Pay eller Google Pay på støttede enheter via Stripe, eller PayPal. Ingen avdragsordninger eller kjøp nå, betal senere-tjenester tilbys.
• Selgerhenvendelser: [email protected] med emnelinjen Seller enquiry.

1. Våre roller

• Hvis oppføringen din godkjennes som en oppføring for en uavhengig selger, er du registrert selger for den oppføringen, og kjøpsavtalen inngås mellom deg og kjøperen.
• Du er ansvarlig for produktene dine, oppføringene, utsendelse, etterlevelse, kundestøtte etter salg, returer, refusjoner som kreves etter lov eller dine selgervilkår, samt kommunikasjon knyttet til salgene dine.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks drifter JoyPicks: nettstedet, kassen, betalingsinnkreving, markedsplassverktøyene og kjøperrettede støttesystemer, inkludert Buyer Protection.
• Du gir oss i oppdrag å markedsføre produktene dine på JoyPicks, motta betaling fra kjøpere på dine vegne gjennom kassen vår, kommunisere med kjøpere ved behov, og administrere krav, refusjoner, tilbakeføringer og markedsplasstvister i henhold til Marketplace Seller Agreement.
• Hvis nettstedet noen gang opphører med å drive handel, forblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, ansvarlig for bestillinger som allerede er lagt inn, refusjoner og krav i den grad loven og våre kjøperforpliktelser krever det. Du må fortsatt oppfylle dine forpliktelser for eventuelle bestillinger fra uavhengige selgere, inkludert returer, refusjoner, krav, tilbaketrekkinger og samsvarsspørsmål.

2. Kvalifisering og konto

• Du må være en lovlig registrert virksomhet eller enkeltpersonforetak som er autorisert til å selge produktene du legger ut.
• Du må gi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon om virksomheten din, reelle eierskap, kontaktopplysninger, utsendelsessteder, returordninger og utbetalingsdetaljer.
• Du må fullføre eventuell identitets-, virksomhets-, skatte-, bank-, produkt- eller samsvarsverifisering som vi med rimelighet krever før godkjenning eller når som helst senere.
• Du er ansvarlig for aktivitet på selgerkontoen din og må holde påloggingsopplysningene sikre.
• Du må umiddelbart oppdatere informasjon som endres, inkludert juridisk navn, handelsnavn, autorisert kontaktperson, returadresse, lagerplassering og bankopplysninger.
• Godkjenning til å selge skjer etter vårt skjønn. Vi kan avslå eller sette onboarding på pause dersom informasjonen er ufullstendig, produktene er uegnet for markedsplassen, eller samsvarskrav ikke er oppfylt.

3. Hvilke lover og standarder må du følge?

Når du selger på JoyPicks, må du overholde lover og standarder som gjelder for virksomheten din, produktene dine og landene du selger til. Dette inkluderer mottakerlandet, ikke bare hjemlandet ditt.

• Forbrukerrett - du må ikke drive med villedende eller uredelig atferd, falske eller villedende fremstillinger, urimelig praksis eller skjulte kostnader. Du må ikke hevde at en kjøpers lovfestede rettigheter er utelukket eller begrenset.
• Produktsikkerhet - produktene må overholde gjeldende sikkerhetslover, standarder, merkingsregler, advarsler, aldersklassifisering, forbud og tilbakekallingskrav. Du må oppbevare dokumentasjon på samsvar og gi den til oss på forespørsel. Se Product Safety.
• Obligatorisk rapportering og tilbakekallinger - hvis du blir kjent med en sikkerhetshendelse, regulatorisk forespørsel, tilbakekalling, forbud eller alvorlig risiko knyttet til et produkt du har lagt ut, må du informere oss umiddelbart og overholde eventuelle rapporterings- eller korrigerende tiltak som kreves av loven.
• Regler for import, toll og biosikkerhet - du må sikre at produktene lovlig kan importeres til mottakerlandet og er riktig pakket og dokumentert.
• Immaterielle rettigheter - du må ikke legge ut forfalskede, krenkende eller uautoriserte varer, og du må samarbeide med enhver undersøkelse i henhold til vår IP Policy.
• Personvern og databeskyttelse - se seksjon 11.

4. Skatt, priser og avgifter

• Du er ansvarlig for dine egne skatter, registreringer, innleveringer og rapporteringsforpliktelser i hver jurisdiksjon som gjelder for virksomheten din.
• Priser som vises til kjøpere på JoyPicks, settes og vises gjennom markedsplasssystemene våre i kjøperens valgte valuta, som kan være lokal valuta, EUR eller USD.
• Du må gi nøyaktig prisinformasjon og eventuell skatteinformasjon vi med rimelighet krever.
• For kjøperbestillinger på JoyPicks gjelder skattebehandlingen som vises i kassen. På JoyPicks inkluderer priser for kjøpere i Den europeiske union, Storbritannia, Sveits, Norge, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, Sør-Korea, Malaysia, De forente arabiske emirater, Saudi-Arabia, Israel, Sør-Afrika, Brasil, Mexico og Chile VAT/GST eller tilsvarende omsetningsavgift som vises i kassen. Priser i Canada er eksklusive skatt, og GST/HST legges til i kassen i henhold til provinsen. For USA og alle andre land krever vi ikke inn omsetningsavgift eller VAT med mindre det vises i kassen; importavgifter, skatter eller ekspedisjonsgebyrer kan bli belastet av tollmyndighetene eller transportøren ved levering og er kjøperens ansvar.
• Du må ikke ta inn opplysninger i oppføringene dine som er i konflikt med vår visning av skatt i kassen eller vår Shipping Policy.
• Hvis en transportør ber en kjøper om å betale VAT eller GST på nytt for en bestilling der kassen viste at dette var inkludert, må du samarbeide umiddelbart med undersøkelsen vår og fremlegge dokumenter vi med rimelighet ber om.

5. Hvordan må oppføringer presenteres?

• Oppføringer må være nøyaktige, fullstendige og ikke villedende, inkludert tittel, bilder, beskrivelse, materialsammensetning, størrelsesinformasjon, farge, tilstand, antall, pris og utsendelsessted.
• Du må tydelig og nøyaktig oppgi hvor en vare sendes fra og din realistiske behandlingstid.
• Du må ta med alle nødvendige advarsler, pleieinstruksjoner, sikkerhetsinformasjon og samsvarsdetaljer.
• Du kan bare bruke innhold, varemerker, bilder og annet materiale som du eier eller har tillatelse til å bruke.
• Du må ikke legge ut produkter som er forbudt etter vår policy for Prohibited Items.
• Du må ikke bruke falske referansepriser, villedende rabatter, uriktige påstander om knapphet, falske anmeldelser, betalte anmeldelser eller anmeldelser som er gitt som insentiv. Anmeldelser må ikke manipuleres, og anmeldelser redigeres ikke for å endre betydningen deres. Se Review Guidelines.
• Du må holde lagerbeholdningen oppdatert slik at kjøpere ikke kan bestille varer som ikke er tilgjengelige.
• Du må ikke oppgi eller gi inntrykk av at du tilbyr betalingsmetoder, fraktoppgraderinger, garantier eller merkevareautorisasjoner som faktisk ikke er tilgjengelige gjennom JoyPicks.

6. Hvor kan du selge, og hvordan må bestillinger sendes?

• Du kan bare selge til destinasjoner som er aktivert av JoyPicks. JoyPicks leverer for øyeblikket til 222 land og territorier som vises i "Ship to"-listen i nettstedets topptekst.
• Vi leverer ikke til fastlands-Kina, Hongkong, Macao, Taiwan, Russland, Belarus, Nord-Korea, Iran, Syria eller Cuba.
• Du må sende hver bestilling innen den behandlingstiden du har oppgitt.
• På JoyPicks er frakt til kjøper gratis til alle land og territorier vi sender til, uten minimumsbeløp. Du må ikke be kjøperen om ekstra fraktbetaling etter checkout.
• Kjøperbestillinger på JoyPicks sendes vanligvis innen 1-5 virkedager og ankommer vanligvis innen 7-20 virkedager etter bestilling, selv om avsidesliggende destinasjoner, tollkontroller, offentlige helligdager og perioder med høy aktivitet kan ta lengre tid. Dette er estimater, ikke garantier.
• Du må laste opp gyldig sporing når det er tilgjengelig, og gi utsendelsesinformasjon vi med rimelighet ber om. Sporingsinformasjon sendes normalt til kjøperen når bestillingen sendes.
• Hvis én kjøperbestilling inneholder varer fra flere butikker, kan den ankomme i separate pakker. Du må samarbeide med oss der delt oppfyllelse gjelder.
• Hvis du ikke kan oppfylle en bestilling, må du varsle oss umiddelbart slik at den kan kanselleres før utsendelse og kjøperen få full refusjon.
• Bestillinger må bare sendes til leveringsadressen som er oppgitt gjennom JoyPicks.
• Hvis en bestilling ikke har ankommet 30 virkedager etter bestilling, eller innen det siste estimatet som vises til kjøperen hvis det er senere, må du samarbeide raskt i en undersøkelse og, hvis vi krever det, gi en erstatning eller finansiere full refusjon. Hvis en vare blir skadet under transport, må du gi en erstatning eller finansiere full refusjon.

7. Hvilke standarder gjelder for returer og rettsmidler?

• Du må overholde standardene for returer og rettsmidler som kreves på JoyPicks og alle obligatoriske forbrukerrettigheter som gjelder.
• JoyPicks tilbyr en 14-dagers returperiode for hver kunde i hvert land. En kjøper kan varsle oss innen 14 dager etter mottak av varen om at de trekker seg fra kjøpet uten å oppgi noen grunn, og deretter returnere varen innen 14 dager etter varselet, ubrukt, med merkelapper og original emballasje.
• For returer ved angrerett som godtas etter denne policyen, betaler kjøperen returportoen til den oppgitte returadressen, som kan være i utlandet. Du må tilby en fungerende returløsning som er i samsvar med Marketplace Seller Agreement.
• Refusjoner for godkjent tilbaketrekking eller retur ved angrerett skjer til kjøperens opprinnelige betalingsmetode, i valutaen som ble betalt, innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen eller bevis på innlevering. Vi kan redusere refusjonen hvis varen har vært brukt mer enn nødvendig for å inspisere den.
• Følgende kan ikke returneres ved angrerett: undertøy, badetøy og lingerie der hygieneforseglingen er fjernet etter levering, øredobber for piercet hull i ørene, og varer laget etter kjøperens spesifikasjoner.
• Defekte, skadede, feilaktige eller ikke-som-beskrevet varer må alltid løses uten kostnad for kjøperen. Avhengig av omstendighetene kan dette skje ved reparasjon, erstatning eller refusjon, og vi kan kreve at du betaler returkostnader eller lar kjøperen beholde varen.
• Lovfestede rettigheter gjelder i tillegg til markedsplassens policy, inkludert rettigheter etter lover som Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 og, der det er aktuelt, den rettslige garantien om samsvar i EU.
• Du må svare raskt på kundeserviceproblemer og spørsmål knyttet til Buyer Protection. Hvis et krav avgjøres til fordel for kjøperen, gir du oss fullmakt til å refundere kjøperen og kreve beløpet tilbake fra summer som ellers skulle utbetales til deg.
• Vinduene for krav under Buyer Protection på JoyPicks er: vare ikke mottatt, fra siste estimerte leveringsdato og frem til 30 dager etter den; vare ikke som beskrevet eller defekt, innen 30 dager etter levering. Obligatoriske lovfestede rettigheter fortsetter utover disse tidsrommene der loven gir dem.

Se vår kjøperrettede Returns Policy og Buyer Protection-policy.

8. Gebyrer

JoyPicks tar markedsplassgebyrer som angitt i onboarding-dokumentene dine, gebyrplanen eller selgerdashbordet. Dette kan omfatte provisjon på hvert salg og gebyrer for valgfrie tjenester du velger å bruke.

Vi kan endre gebyrer ved å gi rimelig varsel, vanligvis minst 30 dager for vesentlige endringer. Endrede gebyrer gjelder for salg som gjøres etter at endringen trer i kraft, med mindre den fullstendige Marketplace Seller Agreement sier noe annet.

9. Hvordan håndteres kjøperbetalinger og utbetalinger til selgere?

• Kjøpere betaler i kassen ved bruk av betalingsmetodene som er tilgjengelige på JoyPicks: Visa-, Mastercard- og American Express-kort behandlet av Stripe; Apple Pay og Google Pay på støttede enheter via Stripe; og PayPal.
• JoyPicks tilbyr ikke kjøp nå, betal senere eller avdragstjenester. Det finnes ingen Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit, og kjøpere kan ikke betale med bankoverføring, kontanter, sjekk, kryptovaluta eller gavekort fra tredjeparter.
• Betaling belastes når kjøperen legger inn bestillingen.
• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks lagrer ikke fullstendige kortnumre. Kortbehandlingen håndteres av PCI DSS-sertifiserte leverandører, inkludert Stripe.
• Du må ikke be om eller motta betaling fra en kjøper utenfor JoyPicks for en bestilling som er lagt inn på JoyPicks.
• Tidspunkt for utbetaling, reserveordninger, fradrag, minimumsterskler for utbetaling og eventuelle holdeperioder er angitt i den fullstendige Marketplace Seller Agreement eller i selgerdashbordet ditt.
• Vi kan trekke fra beløp som skal utbetales til deg eventuelle markedsplassgebyrer, refusjoner, tilbakeføringer, reverseringer, tvistkostnader eller andre beløp du skylder oss i henhold til Marketplace Seller Agreement.
• Du er ansvarlig for bankgebyrer, valutakostnader eller gebyrer fra utbetalingsleverandøren som din egen finansinstitusjon eller leverandør belaster deg.

10. Suspensjon og oppsigelse

Vi kan fjerne oppføringer, begrense salgsrettigheter, holde tilbake utbetalinger, suspendere tilgang eller stenge selgerkontoen din hvis for eksempel:

• du bryter Marketplace Seller Agreement, retningslinjene våre eller loven
• du gir falsk, ufullstendig eller utdatert informasjon
• du selger usikre, forbudte, tilbakekalte, ulovlige, forfalskede eller krenkende produkter
• din operative ytelse faller under kravene, for eksempel sen utsendelse, høy kanselleringsrate, dårlig sporing, uløste krav eller gjentatte klager fra kjøpere
• vi med rimelighet mistenker svindel, misbruk, sikkerhetsproblemer eller annen atferd som skaper risiko for kjøpere, oss eller andre brukere
• vi er pålagt å gjøre det av loven, en tilsynsmyndighet, en domstol, en betalingstjenesteleverandør eller en annen tjenesteleverandør

Når det er rimelig, vil vi fortelle deg årsaken og kan gi deg mulighet til å rette opp problemet. Du kan slutte å selge eller stenge selgerkontoen din i samsvar med den fullstendige Marketplace Seller Agreement, men du må fortsatt oppfylle eller løse eksisterende bestillinger og oppfylle forpliktelser knyttet til returer, refusjoner, krav, tilbakeføringer, tilbakekallinger og lovmessig etterlevelse.

11. Hvordan må kjøperinformasjon håndteres?

Kjøperinformasjon gis bare til deg i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillinger, gi etter-salgsstøtte, håndtere returer eller overholde loven. Du må:

• bare bruke kjøperens personopplysninger til disse formålene
• holde dem sikre og konfidensielle
• ikke bruke dem til direkte markedsføring med mindre kjøperen separat og lovlig har samtykket
• ikke selge dem, utlevere dem unødvendig eller bruke dem til urelatert profilering
• slette eller anonymisere dem når de ikke lenger trengs, med mindre loven krever lengre oppbevaring

Du må overholde alle personvernlovene som gjelder for deg og håndteringen av kjøperdata. Vår kjøperrettede Privacy Policy forklarer hvordan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, håndterer personopplysninger som behandlingsansvarlig for JoyPicks. Den omfatter samsvar med Australian Privacy Act, EU GDPR og UK GDPR, samt gjeldende personvernlovgivning i delstatene i USA. Der loven krever det, må internasjonale dataoverføringer beskyttes av egnede sikkerhetstiltak.

12. Ansvar og skadesløsholdelse

Du er ansvarlig for tap, krav, bøter, sanksjoner, kostnader og utgifter som oppstår som følge av produktene dine, oppføringene dine, oppfyllelse, håndtering av returer, manglende overholdelse av loven eller brudd på Marketplace Seller Agreement, i den grad dette skyldes deg. Du samtykker i å holde HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, skadesløs for disse beløpene i den grad loven tillater det. Vårt ansvar overfor deg er begrenset i den grad loven tillater det og som angitt i den fullstendige Marketplace Seller Agreement.

13. Endringer og gjeldende lov

Vi kan oppdatere selgervilkårene og tilknyttede retningslinjer fra tid til annen. Vi vil gi rimelig varsel om vesentlige endringer med mindre en endring kreves tidligere av juridiske, sikkerhetsmessige, svindelforebyggende eller operasjonelle grunner.

Marketplace Seller Agreement er underlagt lovgivningen i Victoria, Australia. Du underlegger deg domstolenes ikke-eksklusive jurisdiksjon i Victoria, med forbehold om eventuelle obligatoriske rettigheter du måtte ha etter gjeldende lov.

Kontakt

Spørsmål om salg på JoyPicks eller denne avtalen kan sendes til [email protected] med emnelinjen Seller enquiry.

Relaterte sider: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre og Contact Us.