Immaterielle rettigheter og rapportering av forfalskede varer

Sist oppdatert: 5 October 2026

Med et blikk

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, driver JoyPicks fra Melbourne, Victoria, Australia og håndterer alle rapporter om immaterielle rettigheter og forfalskede varer for produkter som selges på JoyPicks.
• Rapporter overtredelser ved å sende e-post til [email protected] med emnelinjen IP complaint.
• Selgere eller leverandørpartnere kan svare ved å sende e-post til [email protected] med emnelinjen IP counter-notice.
• Kjøpere som mottar en forfalsket, kopiert, feil eller ikke-som-beskrevet vare, bør sende e-post til [email protected] med emnelinjen Counterfeit item received.
• E-poster besvares vanligvis innen én virkedag.

Denne policyen forklarer hvordan HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, som er operatøren og selgeren på JoyPicks, håndterer klager om immaterielle rettigheter, rapporter om forfalskede varer og motvarsler. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, er basert i Melbourne, Victoria, Australia. Denne siden bør leses sammen med våre Terms of Service, Prohibited Items Policy, Product Safety, Returns Policy, Buyer Protection og Contact Us.

Hvem selger produkter på JoyPicks?

Hvert produkt som for tiden er oppført på JoyPicks, selges av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks. Butikkene på JoyPicks samler utvalget fra våre leverandørpartnere, hovedsakelig klesprodusenter og grossister, og disse leverandørpartnerne kan sende bestillinger direkte til kjøpere. Salgskontrakten er imidlertid inngått med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks. Vi håndterer kundeservice, leveringsproblemer, returer, refusjoner og klager om immaterielle rettigheter.

Hvis en oppføring noen gang selges av en uavhengig selger, vil den selgeren være navngitt i oppføringen og være den registrerte selgeren. I dag selges alle produkter av oss.

Hva er ikke tillatt?

Produkter, oppføringer og innhold i oppføringer på JoyPicks må ikke krenke en annen persons eller et annet selskaps immaterielle rettigheter. Alle som leverer produkter eller innhold til en oppføring, må sørge for at de har rett til å selge produktet og til å bruke alle bilder, tekst, varemerker og annet materiale i oppføringen.

Følgende er ikke tillatt:

• Forfalskede varer - varer som bærer et varemerke, logo, merkevare eller annet kjennetegn uten eierens tillatelse, eller varer som etterligner et merkevareprodukt på en måte som sannsynligvis vil villede kjøpere om opprinnelse, sponsing eller ekthet.
• Opphavsrettskrenkende varer - uautoriserte kopier av bøker, filmer, musikk, programvare, spill, kunstverk, fotografier eller andre vernede verk.
• Oppføringer som kopierer beskyttet innhold - bruk av et annet varemerkes, en annen fotografs eller en annen selgers bilder, videoer, logoer, tekst eller produktbeskrivelser uten tillatelse.
• Design- eller patentkrenkelse - produkter som krenker registrerte design, patenter eller lignende rettigheter.
• Villedende bruk av varemerke i oppføringer - bruk av et annet varemerkes navn eller varemerke på en villedende måte, inkludert formulering som antyder en tilknytning, godkjenning eller kompatibilitet som ikke finnes.
• Uriktige påstander om ekthet eller autorisasjon - å beskrive varer som offisielle, autoriserte, ekte eller tilsvarende med mindre denne påstanden er sann og kan underbygges.

Ekte merkevarer kan selges der de er lovlig anskaffet og er nøyaktig beskrevet. Selv om et produkt er ekte, gir ikke dette i seg selv tillatelse til å kopiere en merkevareeiers bilder, katalogtekst eller annet beskyttet innhold.

Hvordan rapporterer jeg krenkelse?

Hvis du eier immaterielle rettigheter, eller er autorisert til å handle på vegne av eieren, kan du be oss om å gjennomgå en angivelig krenkende oppføring ved å sende e-post til [email protected] med emnelinjen IP complaint. Vennligst send fullstendig informasjon slik at vi kan vurdere rapporten korrekt.

Hva bør en IP complaint inneholde?

1. Hele navnet ditt, organisasjon hvis relevant, e-postadresse og telefonnummer.
2. Den immaterielle rettigheten du bygger på, for eksempel et registreringsnummer for varemerke, detaljer om opphavsrettsverk, registreringsnummer for design eller patentnummer.
3. Dokumentasjon som viser at du eier retten eller er autorisert til å handle på vegne av eieren.
4. Weblenken til hver oppføring du rapporterer.
5. En forklaring på hvorfor hver oppføring angivelig krenker dine rettigheter.
6. En erklæring om at du i god tro mener at bruken det klages over ikke er autorisert av rettighetshaveren, dennes representant eller loven.
7. En erklæring om at informasjonen i varselet ditt er korrekt, og at du er rettighetshaveren eller autorisert til å handle på vegne av eieren.

Hvis klagen din gjelder opphavsrett, er det også nyttig å inkludere lenker til det opprinnelige verket, datoer for opprettelse eller første publisering, samt eventuelle registrerings- eller deponeringsdetaljer dersom dette er tilgjengelig.

Hva skjer etter at jeg sender inn en rapport?

1. Gjennomgang: vi gjennomgår varselet. Hvis det er ufullstendig eller uklart, kan vi be om mer informasjon.
2. Tiltak: hvis varselet fremstår som gyldig, kan vi fjerne eller deaktivere oppføringen, sette salget av varen på pause, kansellere berørte bestillinger før utsending og refundere kjøpere fullt ut der det er hensiktsmessig.
3. Deling av informasjon: for at saken skal kunne besvares på en rettferdig måte, kan vi dele klagedetaljene, inkludert kontaktopplysningene dine og grunnlaget for klagen, med den berørte selgeren eller leverandørpartneren.
4. Svar: den berørte selgeren eller leverandørpartneren kan sende et motvarsel hvis de mener oppføringen ble fjernet ved en feil.
5. Resultat: vi vil informere deg om hvilke tiltak vi har iverksatt.

Vi forsøker å gjennomgå fullstendige varsler raskt, men tidspunktet avhenger av kompleksiteten i klagen og kvaliteten på informasjonen som er gitt. Vi kan også fjerne eller begrense oppføringer på eget initiativ hvis vi med rimelighet mener at de er forfalskede, villedende eller på annen måte krenkende.

Hvordan sender en selger eller leverandørpartner et motvarsel?

Hvis oppføringen din ble fjernet og du mener dette var en feil, send e-post til [email protected] med emnelinjen IP counter-notice.

Hva bør et motvarsel inneholde?

• ditt navn, selgers navn og kontaktopplysninger
• oppføringen eller oppføringene som ble fjernet
• en forklaring på hvorfor du mener fjerningen var feil
• støttedokumentasjon, for eksempel fakturaer fra en autorisert leverandør, en lisens, varemerkegodkjenning, bevis på at innholdet er originalt, eller andre relevante dokumenter
• en erklæring om at informasjonen du oppgir er korrekt

Vi kan dele motvarselet ditt med personen som sendte den opprinnelige rapporten. Vi kan gjeninnføre oppføringen hvis vi er overbevist om at den ikke krenker rettigheter, med mindre rettighetshaveren viser at rettslige skritt er påbegynt eller fremlegger andre overbevisende bevis for at oppføringen bør forbli offline. JoyPicks avgjør ikke tvister om eierskap til immaterielle rettigheter eller gyldighet for domstolene. Slike tvister må løses av partene eller av en domstol eller annen kompetent myndighet.

Hva skjer med gjentatte krenkere?

Oppføringer som synes å krenke rettigheter, kan fjernes uten forhåndsvarsel. Selgere eller leverandørpartnere som gjentatte ganger legger ut krenkende eller forfalskede varer, kan få oppføringer fjernet, kontoer suspendert eller kontoer stengt. Vi kan også kansellere berørte bestillinger før utsending og refundere kjøpere fullt ut.

Hvis forfalskede eller krenkende varer allerede er solgt, kan vi gi kjøperen rettsmidler i samsvar med vår Buyer Protection, Returns Policy og gjeldende forbrukerlovgivning.

Hva bør kjøpere gjøre hvis de mottar en forfalsket eller krenkende vare?

Hvis du mener at du har mottatt en forfalsket vare, en uautorisert kopi eller en vare som på annen måte er feil, feilaktig eller ikke som beskrevet, send e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt og tydelige bilder som viser problemet. Bruk emnelinjen Counterfeit item received.

Hvis varen er forfalsket, mangelfull, feil eller ikke som beskrevet, er du dekket uten kostnad for deg. Vi vil tilby et passende rettsmiddel, for eksempel reparasjon, erstatning eller refusjon, og vi vil betale returkostnaden eller opplyse deg om at retur ikke er nødvendig. Refusjoner sendes til den opprinnelige betalingsmetoden og vises vanligvis innen 3-10 virkedager etter utstedelse. Dette kommer i tillegg til dine rettigheter under vår Buyer Protection og Returns Policy, og dine lovfestede rettigheter etter gjeldende lov.

Hvordan henger dette sammen med forbrukerrettighetene dine?

Vår policy: hvis en vare er forfalsket, krenkende, mangelfull, feil eller ikke som beskrevet, vil vi rette opp dette uten kostnad for kjøperen gjennom reparasjon, erstatning eller refusjon, og vi vil betale returkostnaden eller bekrefte at retur ikke er nødvendig.

Dine lovfestede rettigheter: forbrukervernlovgivning gjelder i tillegg til denne policyen og begrenses ikke av den. Avhengig av hvor du bor, kan disse omfatte den 2-årige lovbestemte garantien for samsvar i EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law og New Zealands Consumer Guarantees Act.

Hva hvis en rapport er falsk eller misbrukende?

Rapporter bare oppføringer du genuint mener krenker rettighetene dine. Bevisst falske, villedende eller misbrukende rapporter kan føre til at vi ser bort fra fremtidige rapporter fra deg. Å fremsette falske anklager kan også utsette deg for rettslig ansvar etter lovgivningen som gjelder for deg.

Hvordan håndterer vi personopplysninger i klager om immaterielle rettigheter?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles under denne policyen. Vi bruker informasjonen du oppgir til å gjennomgå klagen eller motvarselet, kontakte de involverte partene, håndheve våre retningslinjer, oppfylle rettslige forpliktelser og føre oversikt over våre beslutninger. Vi kan dele detaljer om klage eller motvarsel med den berørte selgeren, leverandørpartneren, rettighetshaveren, profesjonelle rådgivere eller myndigheter der dette er rimelig nødvendig.

For å oppfylle bestillinger og undersøke klager kan vi utlevere navn, leveringsadresse, telefonnummer og bestillingsdetaljer til leverandørpartneren som sender varen, hovedsakelig i Kina. Vi bruker også tjenesteleverandører, inkludert Stripe, PayPal, våre hosting- og e-postleverandører i Australia, Cloudflare og Google. Internasjonale overføringer bruker egnede sikkerhetstiltak, som standard kontraktsklausuler der loven krever dem. For mer informasjon, se vår Privacy Policy og Cookie Policy.

Hvordan kan jeg kontakte dere om spørsmål om immaterielle rettigheter?

For IP complaints, motvarsler, rapporter om forfalskede varer eller spørsmål om denne policyen, kontakt HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, på [email protected]. Bruk gjerne en tydelig emnelinje som IP complaint, IP counter-notice eller Counterfeit item received slik at vi raskt kan videresende meldingen din.

E-poster besvares vanligvis innen én virkedag.

Hvis JoyPicks noen gang opphører å drive virksomhet, forblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver virksomhet under navnet JoyPicks, ansvarlig for allerede lagte bestillinger, refusjoner og krav. Denne policyen er underlagt lovene i Victoria, Australia, uten at dette begrenser eventuelle ufravikelige forbrukerbeskyttelser som gjelder i kjøperens eget land.